La première boutique éphémère Dove s’est ouverte à Paris et le concept est une réussite.
Installé dans le quartier tourbillonnant de St Lazare, ce pop-up store est une réelle invitation à la détente.
L’espace est superbe, subtilement épuré pour placer les produits au centre de l’attention des visiteurs qui se transforment très vite en shoppers. En effet, on est naturellement invité à découvrir l’offre personnalisable, que ce soit avec les produits de soin ou les savons.
La customisation des savons est toute simple :
- Il suffit de choisir un texte court associé à un prénom
- Puis sélectionner la variété de parfum au sein de la gamme proposée
- Régler à la caisse
- Et la gravure est lancée sur place – opération qui prend environ 5mn par savon
Le résultat est très qualitatif, à la fois sur le produit et surtout son coffret et son emballage aux finitions très esthétiques.
Le process est plus long pour les produits de soin, impliquant un entretien avec une spécialiste puis la préparation sur place également des produits personnalisés.
Au global, l’agencement de la boutique est très réussi, élaboré sur des dimensions à la fois esthétiques et mercantiles :
- Un espace soin signifié par les fioles suspendues et une quantité de produits visage et corps à découvrir et personnaliser
- Des présentoirs de l’offre disséminés ça et là mais sans profusion
- Quelques fauteuils pour attendre agréablement que ses produits soient personnalisés
- Et surtout de l’espace pour circuler tranquillement dans la boutique
Au-delà, tout l’espace exprime les codes identificatoires de la marque et son logo :
- La prédominance du blanc, à la fois dans l’agencement, les présentoirs et la décoration
- Des touches dorées pour communiquer la valeur de l’offre
- Des grandes photos rétro-éclairées d’égéries à l’allure naturelle
- Un mur de fond en relief : cela exprime à la fois la texture des produits et la douceur sur la peau
- La colombe – symbole du logo – sous forme de mobiles et nuage de tags
- Une ambiance feutrée, subtilement parfumée avec un éclairage tantôt lumineux, tantôt chaleureux.
Quelques grands écrans dynamiques et une seule tablette à disposition : le concept repose clairement sur le conseil et l’accompagnement de l’équipe pour une expérience personnalisée.
Et pour renforcer la relation à la marque, le shopper est invité à poster un message dans le cadre de l’opération Estime de Soi – en lien avec la stratégie de communication depuis de nombreuses années de la marque à travers le monde.
En résumé, une très belle expérience shopper, savamment équilibrée entre découverte de l’offre, conseil et personnalisation des produits. Pour une marque mass-market, c’est un concept aux codes retail de l’univers du luxe rendus très accessibles : le shopper se sent valorisé, il bénéficie d’un service et d’un moment particulier et mémorable.
Pour les parisiens, vous pouvez encore découvrir cette boutique éphémère jusqu’à ce samedi 18 décembre mais attention, il risque d’y avoir affluence et donc une longue attente pour les produits personnalisés !