Podcast Sans Filtre Ajouté sur les études shoppers
J’ai été ravie d’échanger avec Salomé Charrigton dans le cadre d’une interview de Sans Filtre Ajouté sur le décalage conséquent entre le discours consommateur et le comportement shopper.
Ce sont les études exploratoires en immersion magasin qui révèlent leurs perceptions, éventuelle exploration et arbre de décision réel face à l’offre.
Cela permet d’optimiser les leviers d’assortiment, de démarche d’implantation et autres supports merch + théâtralisation.
Voici le texte d’intro de Salomé :
Il déteste le suremballage…
Mais choisit les produits en sachets individuels.
Il veut acheter du local…
Mais part avec la première promo qu’il voit.
Il veut consommer mieux…
Mais ne comprend plus le rayon tellement il est mal segmenté.
Ça vous parle ?
Julie Hermann, fondatrice de Focus Shopper, appelle ça :
la schizophrénie du shopper.
Un mot fort, mais juste.
Elle nous rappelle en interview que :
– Les comportements d’achat ne sont pas rationnels,
– Le choix dépend autant du contexte que des valeurs,
– Et que sans une vraie immersion terrain, on passe à côté de l’essentiel.
Les études online ne suffisent plus.
La data doit s’incarner dans le réel.
Parce qu’un client ne se résume pas à ce qu’il dit.
Mais à ce qu’il fait.
Le podcast dure environ 40mn :
