Je participe aux conférences organisées par le Master 2 Marketing de l’Innovation Paris Sud le 5 février après-midi. Le thème des conférences est ‘Ré-inventer la relation client dans un contexte omnicanal’. Les autres intervenants sont Valérie Renaudin de Paris Dauphine, Nathalie Lemonnier de Lemon Think, Thierry Spencer de l’Académie du Service, Bruno Lelief de SERELEX…
Je vous souhaite une année 2015 dynamique et lumineuse. Au plaisir de partager les bonnes pratiques en termes de stratégie retail, théâtralisation et digitalisation, sujets ô combien exigeants et évolutifs ! Bien à vous, Julie Hermann
J’anime dorénavant la formation Cegos sur le Point de Vente Connecté L’objectif principal est de générer du trafic et des ventes en magasin grâce au digital. Plus précisément, j’aborderai les évolutions conséquentes du cross-canal, leur impact sur le PDV, les stratégies et supports pertinents / efficaces vs les buzz et autres effets d’annonce de concepts…
En relation avec Maxence Dislaire, fondateur d’Improveeze et du site Connected Store, j’ai présenté ma vision des magasins connectés dont voici un extrait : Comment voyez-vous le futur des points de vente physiques ? Et quels vont être les défis des retailers dans les années à venir ? Après l’émergence de flagships réunissant toutes les…
Navigation décevante des tablettes Marks & Spencer Champs Elysées Quelle déception cette navigation ! Déjà testé à l’ouverture du magasin il y a un an et demi, ces Iphone géants à disposition des shoppers n’apportent toujours pas grand chose : Si la tablette au rdc est bien positionnée dans une alcôve, les shoppers la consultant…
La version 2012 de ce salon confirme l’essor inexorable du cross-canal. La prévalence est donnée aux exposants spécialisés en supports et aménagements techniques et aux conférences sur le digital marketing. Ainsi, l’équipement propre des points de vente passe en second plan du salon, noyé dans la masse des nombreux exposants. Il en devient difficile de…