Articles, études, billets d’humeur de spécialistes shoppers, designers et bloggeurs
Chers responsables Catman, Merch, Marketing et Développement Commercial, Que vous soyez Annonceur ou Distributeur, Voici nos vœux retail pour 2026 : Les magasins de proximité – qu’ils soient spécialisés ou pas – bénéficient de nombreux atouts pour attirer les shoppers urbains. Toutefois, afin de renforcer leurs visites de destination et fidélité, il est essentiel de…
J’ai été ravie d’échanger avec Salomé Charrigton dans le cadre d’une interview de Sans Filtre Ajouté sur le décalage conséquent entre le discours consommateur et le comportement shopper. Ce sont les études exploratoires en immersion magasin qui révèlent leurs perceptions, éventuelle exploration et arbre de décision réel face à l’offre. Cela permet d’optimiser les leviers d’assortiment,…
Dès 2023, je vous conseillais de vous mettre dans la peau des shoppers en conclusion de ma tribune d’expert pour LSA. La guerre des prix continue d’être au premier plan dans les circuits de distribution, quel que soit le secteur. Or, cela appauvrit de manière dramatique l’attachement à un magasin, une marque, une enseigne. De…
J’ai le plaisir de vous partager ma tribune LSA sur les perspectives 2024 : J’y dévoile 7 initiatives pour attirer et fidéliser vos shoppers afin de dépasser le syndrome ‘Normal’. Ces stratégies retail ont pour objectif de créer du lien au-delà du transactionnel. Il est impressionnant de constater que les messages martelés sur l’inflation…
En complément de l’incroyable profusion de données et solutions génératives pour les traiter, il apparaît essentiel de continuer à explorer les shoppers en immersion offline. Ces derniers mois ont été marqués par l’accélération de l’IA générative dans nos métiers, notamment pour cruncher la data retail devenue exponentielle. Or, les perceptions et comportements de nos shoppers…
En tant que spécialiste des études shoppers – à travers 3 expertises qui sont les études qualitatives, la veille et la formation – souhaitons vous partager les 10 points clés pour réussir une étude shopper.
Toutes nos études confirment que les shoppers prennent plaisir à (re)venir en point de vente. Cependant, il est encore plus indispensable de comprendre leurs besoins, attentes et perceptions sachant qu’ils ont intégré d’autres habitudes depuis 2 ans. Que de bouleversements en termes d’accessibilité et parcours en magasin ! Toutefois, il est rassurant de constater…
Quoi de plus logique que célébrer les 10 ans de Focus Shopper dans un commerce ! A l’occasion d’une étude shopper pour Moët Hennessy Diageo dans le circuit caviste, nous avons découvert Les Domaines Qui Montent, à la fois caviste, épicerie fine et table d’hôtes. Le triple concept de ce commerce est vraiment réussi et…
Il est essentiel de comprendre l’arbre de décision de vos shoppers en immersion dans le point de vente afin de dépasser leur discours déclaratif en tant que consommateurs Le contexte sanitaire actuel contraint énormément les magasins et les parcours shoppers. D’où la floraison des études online pour interroger coûte que coûte les clients. Or, nous constatons…
Face à l’amplification des leviers d’attraction, il devient indispensable de mieux connaître ses shoppers afin de renforcer sa singularité et apporter du sens pour construire une relation durable Des promotions à répétition, des concepts-stores essentiellement instagrammables, des espaces expérientiels avec digitalisation à profusion… tous ces leviers de trafic sont bien peu fidélisant pour les shoppers…
Suite à la conférence que j’ai animée sur le salon Marketing Point de Vente, j’en ai profité pour explorer les POPAI awards comme chaque année. Voici ma sélection des présentoirs et meubles merchandising nominés enrichie de l’analyse d’un point de vue shopper. Les présentoirs de lancement produit ou d’opérations éphémères : La vitrine Taittinger …
Je suis ravie d’animer la conférence centrée sur les shoppers : leurs perceptions et comportements face aux innovations retail Au plaisir d’échanger sur vos expériences et stratégies ensuite ! RDV le 29 mars à 11h dans l’espace Agora
La dernière quinzaine a été fertile en salons professionnels – Franchise, Sandwich & Snack, Vending et POPAI awards. Voici les concepts qui valorisent à la fois les produits et leur marque en point de vente que j’ai trouvés intéressants Le meuble Bonne Maman par Sitour Ce mobilier présente les produits phares de la marque avec…
Voici la vidéo de la conférence que j’ai animée le 24 février dernier lors de la matinée Change de l’observatoire NetExplo. J’y présente les dernières tendances porteuses de la digitalisation des points de vente, ce d’un point de vue shopper. Je détaille également l’analyse de 4 stratégies destinées à attirer, faire monter en valeur…
Je vous invite à suivre la formation on-line sur les Points de Vente Connectés que j’ai réalisée en partenariat avec Cegos et Samsung Au programme : • EPISODE 1 Dans la rue : La vitrine, première bonne impression Familiarisez-vous avec le parcours client connecté en commençant par son premier point de contact : la vitrine…
LSA a publié un dossier fort complet sur le point de vente connecté – le fameux concept phygital – dans lequel je suis interviewée. Les différentes thématiques abordées : Ce qu’une stratégie digitale implique La nécessité de développer une stratégie Shopper Centric L’obligation d’instaurer un parcours shopper fluide, ce quel que soit le canal de…
Les parcours shoppers sont de plus en plus connectés et pourtant les concepts de digitalisation en point de vente peinent à proposer des contenus personnalisés. La majorité des messages repose encore trop sur la promotion – certes levier de trafic – mais peu générateur de fidélisation et encore moins de valeur ! Il est donc…
Je participe aux conférences organisées par le Master 2 Marketing de l’Innovation Paris Sud le 5 février après-midi. Le thème des conférences est ‘Ré-inventer la relation client dans un contexte omnicanal’. Les autres intervenants sont Valérie Renaudin de Paris Dauphine, Nathalie Lemonnier de Lemon Think, Thierry Spencer de l’Académie du Service, Bruno Lelief de SERELEX…
Je vous souhaite une année 2015 dynamique et lumineuse. Au plaisir de partager les bonnes pratiques en termes de stratégie retail, théâtralisation et digitalisation, sujets ô combien exigeants et évolutifs ! Bien à vous, Julie Hermann
J’anime dorénavant la formation Cegos sur le Point de Vente Connecté L’objectif principal est de générer du trafic et des ventes en magasin grâce au digital. Plus précisément, j’aborderai les évolutions conséquentes du cross-canal, leur impact sur le PDV, les stratégies et supports pertinents / efficaces vs les buzz et autres effets d’annonce de concepts…